Problemi di pagamento
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovaluta e altro. Puoi visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di pagamento.
I pagamenti possono essere rifiutati per motivi quali fondi insufficienti, dettagli di pagamento errati o controlli di sicurezza da parte della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento. Verifica le informazioni di pagamento o contatta la tua banca/fornitore di servizi di pagamento per ulteriori informazioni.
Puoi richiedere una fattura durante il checkout e te la invieremo via email.
Non offriamo il pagamento in contrassegno. È necessario utilizzare metodi di pagamento online quando si effettua un ordine.
Sì, durante il checkout puoi trovare un'opzione per inserire un codice sconto o un codice carta regalo. Basta inserire il codice nell'apposito campo per applicare lo sconto.
Sì, utilizziamo protocolli di crittografia e sicurezza standard del settore per garantire la sicurezza e l'affidabilità delle tue informazioni di pagamento.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine, contenente informazioni dettagliate sull'ordine.
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti e fornisci i dettagli del tuo ordine. Ti aiuteremo secondo la nostra politica di rimborso.
Puoi accedere al tuo account sul nostro sito web e visitare la sezione "Cronologia ordini" o "I miei ordini" per visualizzare la cronologia degli ordini.
Problemi di sicurezza
Garantiamo la sicurezza del sito Web tramite crittografia SSL, controlli di sicurezza regolari e aderenza alle migliori pratiche del settore per la protezione dei dati.
Le tue informazioni personali sono protette attraverso rigorose politiche sulla privacy, archiviazione dei dati crittografati e accesso limitato concesso solo al personale autorizzato.
Le informazioni di pagamento sono protette in modo sicuro utilizzando connessioni crittografate e processori di pagamento conformi agli standard PCI DSS per impedire l'accesso non autorizzato.
Puoi creare una password complessa utilizzando una combinazione di lettere (sia maiuscole che minuscole), numeri e caratteri speciali. Evita di utilizzare informazioni facilmente indovinabili come compleanni o parole comuni.
Puoi verificare l'autenticità del nostro sito Web controllando la presenza di HTTPS nell'URL, cercando sigilli o certificazioni di fiducia ed esaminando feedback e valutazioni dei clienti.
Se rilevi attività sospette relative al tuo account o ai tuoi pagamenti, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti per assistenza.
Implementiamo misure anti-phishing per proteggere i clienti da attività fraudolente come e-mail o siti Web di phishing.
Problemi di spedizione
La nostra politica di spedizione include informazioni sui metodi di spedizione, sui tempi di consegna e sulle spese di spedizione applicabili. Si prega di fare riferimento al nostro sito Web per la politica di spedizione dettagliata.
I costi di spedizione vengono calcolati in base ai metodi di spedizione selezionati, alla destinazione e al peso/dimensione del pacco. I costi di spedizione esatti verranno visualizzati durante il pagamento.
Se il pacco viene smarrito o subisce ritardi significativi, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Esamineremo il problema e forniremo una soluzione.
Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. In alternativa, puoi accedere al tuo account sul nostro sito web per verificare lo stato dell'ordine.
Attualmente non richiesto, ad eccezione di Canada, Danimarca e Svizzera.
Il tempo di spedizione stimato varia a seconda del metodo di spedizione e della destinazione. Si prega di fare riferimento alla nostra politica di spedizione per i tempi di consegna stimati.
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Per avviare una restituzione, consulta la nostra politica di restituzione e contatta il nostro team di assistenza clienti. Forniremo indicazioni sulla procedura di reso e gestiremo i rimborsi o gli scambi di conseguenza.
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